Více
    Registrace
    Domů / Vrácení, výměna, reklamace

    Vrácení, výměna, reklamace

    Vrácení zboží ve 14denní lhůtě

    Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete jej vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a ideálně v původním obalu.
    • Zboží prosím vracejte bez známek užívání, čisté, pokud možno v původním obalu včetně visaček, dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím.

    • Zabalte zboží, přiložte fakturu nebo údaje o objednávce.

      Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.

    • Odešlete zásilku přes Zásilkovnu – zpětný kód 

      Pro snadné vrácení využijte náš zpětný kód Zásilkovny: 98391069

      S balíkem zajděte na jakoukoli pobočku Zásilkovny. Na přepážce sdělte zpětný kód a oni balík odešlou – nic netisknete.

    • Cena zpětné zásilky je 59 Kč. Poplatek vám bude automaticky odečten z částky, kterou vracíme.

    • Vrácení peněz

      Peníze vracíme do 14 dnů od doručení balíku k nám.

      Budou odeslány stejným způsobem, jakým jste platili (pokud se nedomluvíme jinak).

     

    Výměna zboží 

    Netrefili jste velikost? Nezoufejte, to vyřešíme. Dodržte prosím tento postup:
    1. Zboží prosím vracejte bez známek užívání, čisté, pokud možno v původním obalu včetně visaček, dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím.
    2. Do balíčku připište číslo objednávky, za jakou velikost chcete vyměnit, číslo účtu, na které Vám vrátíme případný finanční rozdíl, pokud bude požadovaná velikost levnější než původně zakoupená.
    3. Zašlete na adresu:
      Nebo zašlete do výdejního místa Zásilkovny: 
    Při vrácení veškerého objednaného zboží, je zákazníkovi vrácena kupní cena zboží, včetně účtované ceny za dopravu. Při vrácení části objednaného zboží (tj. některé zboží z dodávky si zákazník ponechá), je vrácena pouze kupní cena zboží bez nákladů na dopravu. Při odstoupení od smlouvy jsou podle zákona účtovány skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží. V případě vrácení peněz převodem, není účtován žádný poplatek. Uvádějte tedy prosím číslo účtu. Pokud vyměňujete zboží za jiné, je skutečně vynaloženým nákladem dopravné.
     
    Pokud si s výměnou zboží nevíte rady, zavolejte na +420 720 189 208, nebo napište na beskydog.info@gmail.com
     
     

    Reklamace

    I přesto, že prodáváme pouze ověřené a velmi kvalitní zboží, může se stát, že bude nutné zboží reklamovat. Kontaktujte nás prosím nejprve e-mailem beskydog.info@gmail.com (je třeba uvést Vaše jméno, číslo objednávky / faktury a název reklamovaného zboží). O dalším postupu Vás budeme neprodleně informovat.
    Zákazník je povinen reklamaci nahlásit hned po zjištění vady zboží a po obdržení instrukcí z naší strany reklamované zboží neprodleně odeslat k nám, pokud bude odeslání reklamovaného zboží požadováno.
    Zboží nezasílejte na dobírku!